Finalité du poste : 
 Supervision du Middle Office CDMLF afin d'assurer un service de qualité vis à vis des Clients, Réseau CDM, et fournisseurs ainsi qu'un encadrement des échanges avec CDM,…
 Contrôle de conformité des Contrats 
Assister les chargés d'affaire CDMLF dans leurs actions pour réaliser les objectifs fixés en production Crédit Bail matériel & immobilier
  Principales Missions du postes :
  - Analyse de la conformité des contrats Leasing et de la complétude des dossier notamment sur les volets juridiques et techniques                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   
- Gestion de la relation avec le Réseau PRO TPE/ PME/ GE:
- Gestion de la relation avec les clients : remise et vérification des contrats, demande des garanties exigées par les risques  
- Gestion de la relation avec les fournisseurs
- Assurer les relations téléphoniques et l'accueil des partenaires bancaires & non bancaires, et des clients. 
- Répondre aux questions relatives aux opérations en cours de montage, utiliser les différentes bases de données à disposition 
- Gestion des activités administratives courantes
- Tenue des TdB de pilotage de l'activité liée au Service à la clientèle : suivi des délais, suivi des dossiers par étape, 
suivi des factures reçues suite aux relances fournisseurs du mois
- Superviser la gestion administrative de la relation clients
- Analyser la conformité des contrats Leasing et de la complétude des dossier notamment sur les volets juridiques et techniques  
- Superviser, piloter et gérer les Editions des contrats
- Superviser suivre et gérer le traitement des réclamations
- Interlocuteur privilégié, post mise en production des clients et partenaires
  - Répondre aux questions relatives aux opérations en cours de montage, utiliser les différentes bases de données à disposition 
- Contrôle premier niveau global
- Assurer le services après vente (SAV)
- Gérer les demandes de Main levée (demandes clients)
  - Assurer les reporting opérationnels : liés aux éditions des contrats, Bons de commandes, dossiers gris,
Engagement :
- Ne pas enfreindre les Sanctions Internationales, ni assister les personnes qui cherchent à les enfreindre.
- Identifier et remonter les éventuels problèmes relatifs aux sanctions internationales à sa hiérarchie 
et au responsable de la sécurité financière du groupe Crédit du Maroc.
 
 
 
 
 
 
                                                                                                                                         

  Diplomé d'études supérieures Commerciales, comptables, …

- Expérience de 3 à 5 ans dans la Banque

Compétences requises :
 
 Connaissance des produits leasing
 Connaissance de base juridiques et fiscales, 
 Maîtrise des outils informatiques microsoft office + outils dédiés internes 
 Démarche qualité, maîtrise de la conformité et des risque opérationnels, 
 Compétences commerciales (Etre orienté clients)